Hoy en día utilizamos WhatsApp para comunicarnos con otras personas como familiares, empresas, amigos, compañeros de trabajo, etc. Y por ello nace WhatsApp Business, una herramienta que nació en 2018 y tiene como finalidad vincular a empresas y clientes con esta aplicación que hoy en día todo o casi todo el mundo tiene instalada en el móvil. Y si eres una empresa, también te va a interesar WhatsApp Business, pues ofrece funciones diferentes y características que te permiten darle un uso profesional.
Todo es bastante parecido o casi igual: puedes hablar con otras personas, enviar mensajes, fotografías o stickers, puedes bloquear o agregar contactos nuevos, y todas las demás funciones. Todo va a resultarte igual de sencillo, con los mismos menús en la parte inferior y en los ajustes. Muchas cosas son parecidas pero también hay diferentes. A continuación os vamos a explicar algunas funciones que pueden llegar a ser muy útiles para tu negocio.
1¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business está pensado para que las empresas lo utilicen. Puedes utilizar el mismo teléfono móvil que hayas registrado en la aplicación de mensajería o también es posible utilizar un teléfono fijo. WhatsApp Business permite tener más opciones y funciones enfocadas al cliente, con unas características específicas de empresa, respuestas rápidas, etiquetas para organizar contactos o conversaciones o respuestas automatizadas que indiquen cuando no sea horario comercial o para dar la bienvenida a un cliente por primera vez.
Es un servicio gratuito y no tiene ningún coste adicional. El funcionamiento es muy sencillo o parecido a usar la aplicación de mensajería como la has usado hasta ahora. Te mostramos ahora sus características específicas
