La inteligencia emocional juega un papel cada vez más importante en el lugar de trabajo y en la vida, tanto para los empleados como para los gerentes que los contratan.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La inteligencia emocional es la capacidad de ser consciente de las propias emociones, de controlarlas y de expresarlas correctamente. Además, la IE también lo ayuda a comprender cómo se sienten tus colegas o tu equipo y, en consecuencia, comunicarte con ellos de manera más eficiente.
La importancia de la inteligencia emocional como colega o gerente
Como gerente, puedes beneficiarte al mejorar tu nivel de IE para liderar tu equipo, apoyar a los empleados y ganar más responsabilidad.
Pero la inteligencia emocional no solo es de gran valor para los líderes, es una característica útil en todos los niveles. Las personas con alta inteligencia emocional son mejores miembros del equipo.
Contratación de empleados emocionalmente inteligentes
Los gerentes de contratación deben tener en cuenta la IE de los candidatos durante el proceso de contratación. El 54 por ciento de los gerentes de contratación dicen que sienten que la mayoría de los empleadores no ponen suficiente énfasis en la inteligencia emocional durante el proceso de contratación.
Hay varias herramientas que los gerentes pueden usar para evaluar la IE de los solicitantes. En nuestro estudio, el 41 por ciento de los gerentes de contratación usan verificaciones de referencia para ayudar a determinar la IE de un candidato, el 73 por ciento usa preguntas de entrevista de comportamiento y el 32 por ciento usa pruebas psicométricas o de personalidad.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN SÍ?
La Inteligencia Emocional (IE), también conocida como Cociente Emocional (EQ), es la capacidad de manejar las emociones de uno y las emociones de los demás.
Hoy en día, la inteligencia emocional se habla ampliamente en las comunidades científicas y empresariales y se compara rigurosamente con el cociente de inteligencia (CI). EQ es extremadamente importante para los líderes empresariales, como se argumentará en esta guía.
CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
En el libro de Goleman, titulado «Inteligencia emocional: por qué puede ser más importante que el coeficiente intelectual», publicado en 1995, se utiliza un marco compuesto por cinco elementos para caracterizar la IE.
- Autoconciencia: El grado en que un individuo puede comprender sus propias emociones y las de los demás es un componente principal de la inteligencia emocional.
- Autorregulación: El grado en que un individuo puede controlar sus emociones e impulsos. Las personas que se autorregulan pueden evitar permitir que sus emociones negativas produzcan un efecto negativo a largo plazo, es decir, no tomar decisiones impulsivas y descuidadas y pensar antes de actuar.
- Motivación: El grado en el que una persona es capaz de motivarse y alcanzar sus objetivos.
- Empatía: El grado en que una persona puede identificarse y comprender los puntos de vista y las necesidades de los demás. Una persona empática a menudo tiene un alto nivel de inteligencia emocional y es capaz de reconocer los sentimientos de quienes la rodean, incluso cuando esos sentimientos pueden no ser evidentes.
- Habilidades sociales: El grado en que un individuo puede comunicarse con otros y construir y mantener relaciones.
Cuanto más pueda un individuo manejar cada una de estas áreas, mayor será su inteligencia emocional.
INTELIGENCIA EMOCIONAL VS COEFICIENTE DE INTELIGENCIA (EQ VS IQ)
El cociente de inteligencia emocional (EQ) y el cociente de inteligencia (IQ) a menudo se contrastan entre sí, ¿cuál es más importante? Hay argumentos a favor y en contra de cada lado, pero el consenso general es que ambos son importantes.
Originalmente, el coeficiente intelectual se consideraba el principal factor determinante del éxito. Sin embargo, los críticos señalaron en el pasado que el coeficiente intelectual no garantizaba el éxito en la vida.
Por lo tanto, el concepto de cociente emocional se introdujo junto con el coeficiente intelectual como determinantes del éxito. De hecho, en el mundo empresarial, muchas empresas implementan capacitación obligatoria en inteligencia emocional y utilizan pruebas de inteligencia emocional en el proceso de contratación.
La inteligencia emocional es una cualidad importante para los líderes y gerentes empresariales.
IE EN LOS NIÑOS
Piensa en los desafíos que tu hijo enfrenta todos los días. Las tareas que son fáciles para sus compañeros pueden resultarle difíciles. Puede que estudie mucho, pero de todos modos obtenga malas calificaciones. Puede sentirse avergonzado por sus diferencias de aprendizaje y tener miedo de pedir ayuda.
Uno de los roles clave de la IE es dar forma a la forma en que respondemos a los desafíos. Para un niño con dificultades de aprendizaje y de atención, es como un GPS que puede ayudarlo a sortear obstáculos y alcanzar el éxito. Le permite evaluar situaciones, ponerlas en perspectiva y encontrar formas de resolverlas.
Los cinco factores que componen la IE se unen para ayudarlo a lograr el mejor resultado. Así es como podría resultar eso cuando él esté luchando con esa tarea de matemáticas:
- Te das cuenta de que se está frustrando.
- Consideras rápidamente el resultado de gritar o arrojar su libro al suelo.
- Se te ocurre una mejor manera de responder: explicar cómo se siente.
- Quiere intentarlo de nuevo, a pesar de estar frustrado, porque comprende lo que obtendrá a largo plazo.
- Pide tu ayuda.
- Lo presionas demasiado, pero él entiende que es porque realmente te preocupas y quieres ayudarlo a encontrar el éxito.
- Dice que necesita ir a un ritmo más lento y que le gustaría intentar hacerlo de nuevo por sí mismo.
- Al día siguiente, espera hasta después de la clase y le dice a su maestro que tiene problemas para entender.
Sin inteligencia emocional, el resultado probablemente sería diferente. Así es como podría desarrollarse el escenario:
- Tira el lápiz con frustración en el momento en que se atasca en un problema.
- Te grita cuando vienes a ayudar, pensando que en realidad solo estás ahí para fastidiarlo.
- Sale corriendo de la habitación y nunca vuelve a intentarlo de nuevo. No le ve ningún sentido.
- En la clase de matemáticas al día siguiente, le dice al niño que está sentado a su lado que la tarea fue estúpida.
- Cuando el maestro les pide a los estudiantes que entreguen su trabajo, él dice que no lo hizo. No le dice después de clase que estaba teniendo problemas con eso y no le pide ayuda.
POR QUÉ ALGUNOS NIÑOS A MENUDO LUCHAN CON LA IE
Muchos niños con dificultades de aprendizaje y de atención no tienen ningún problema con la inteligencia emocional. Algunos tienen una IE particularmente alta, de hecho. Pero los problemas con la IE a veces pueden ser una señal temprana de que un niño tiene una diferencia de aprendizaje o de atención.
Un niño con puede perder las señales sociales porque no está prestando suficiente atención para captarlas. Un niño con poder malinterpreta lo que otros le dicen. Y un niño con podría no captar las señales sociales en absoluto.
