En teoría, conseguir cosas gratis suena genial. Pero, ¿qué pasa si se trata de cosas que no necesitas o deseas en particular y siguen llegando? Una nueva estafa llamada «cepillado» o brushing implica exactamente eso.
Aumentan los informes de personas que reciben envíos de Amazon de artículos que no pidieron, a veces el mismo artículo una y otra vez, sin ningún mecanismo real disponible para detener las entregas no deseadas.
¿QUÉ ES EL BRUSHING?
El brushing es una forma turbia de aumentar la popularidad de un comerciante en línea mediante el envío de paquetes no solicitados que contienen artículos de poco valor. El comerciante, o más comúnmente un intermediario «brusco» a quien paga, escribe críticas positivas utilizando los nombres de los destinatarios.
El objetivo es aparecer más alto en los rankings de búsqueda de plataformas en línea como Amazon. Los algoritmos de esas plataformas favorecen a los comerciantes con muchas ventas y reseñas positivas de compradores verificados.
Dado que el nombre en la reseña pertenece a alguien que recibió el producto, se considera una compra verificada. El brushing puede hacer que parezca que cientos o miles de personas han recibido y elogiado el producto del comerciante.
¿CUÁNDO EMPEZÓ EL BRUSHING?
Uno de los primeros usos del «brushing» en los medios en inglés se produjo a través de un informe del Wall Street Journal de 2015.
El informe se titula «Lo llaman brushing» y describe cómo el cepillado se había convertido en un problema en China, donde comerciantes sin escrúpulos utilizaron la técnica para engañar a Alibaba, la plataforma de comercio electrónico gigante del país.
Y en 2016, el Financial Times informó que «los sitios de comercio electrónico de China intentan eliminar el brushing».
El fenómeno del cepillado parece haber llegado a EE. UU. Poco tiempo después. Un artículo de 2018 de una organización llamada Scam Busters advirtió que los cepilladores chinos habían comenzado campañas a gran escala dirigidas a los consumidores estadounidenses y se comenzaría a propagar por Europa.
¿Es legal el brushing?
Probablemente no. Sin duda, es una violación de los términos de servicio de sitios web como Amazon, y varios informes dicen que la táctica también viola las leyes contra la publicidad falsa.
¿QUIÉNES SON LOS PLANEADORES DETRÁS DE LAS SEMILLAS MISTERIOSAS?
Eso sigue sin estar claro. El FBI y el USDA aún tienen que sugerir quién está detrás de la reciente campaña de semillas. Del mismo modo, no está claro si los cepilladores detrás de la campaña están vendiendo semillas o suministros para el jardín, o si las semillas simplemente representan un artículo económico para enviar por correo como parte de la estafa.
¿Qué están haciendo exactamente?
Los vendedores sospechosos crean cuentas falsas de Amazon, luego compran sus propios productos y los envían a direcciones aleatorias. Luego publican reseñas de cinco estrellas de sus propios productos.
Dado que el sistema muestra que el revisor realmente compró el artículo, esta revisión aparece como una «Compra verificada», lo que hace que la revisión sea más prominente, y la excelente calificación promedio de los clientes aumenta la clasificación del artículo en la función de búsqueda de Amazon.
El objetivo final es vender productos de mala calidad a los consumidores engañados por la alta calificación promedio del producto.
¿QUÉ DEBES HACER SI COMIENZAN A APARECER ENVÍOS NO PEDIDOS?
- Primero, comunícate con Amazon para informarles que los estás obteniendo. Amazon intentará averiguar quién está detrás de la estafa y eliminar al vendedor.
- En su mayor parte, Amazon le ha estado diciendo a la gente que conserve, done o descarte los artículos enviados. Esa parte depende de ti.
- Hasta ahora, no parece que las personas que reciben los envíos hayan visto comprometidas sus cuentas. Sin embargo, si comienzas a recibir cosas que no ordenaste, continúa y cambia tu contraseña de Amazon (lo que debes hacer de vez en cuando).
- Las direcciones utilizadas para el envío parecen elegirse al azar, aunque puede haber un vínculo entre compras anteriores de vendedores extranjeros que utilizan la plataforma de Amazon. Cuando compres en Amazon, presta atención a la información de «vendido por», «cumplido por» y «enviado desde», y favorece a los vendedores nacionales (o al propio Amazon) y a los pedidos que gestiona Amazon.
Fakespot es un buen recurso para consultar productos en Amazon en busca de reseñas falsas (también funciona con Yelp, TripAdvisor y la App Store de Apple). No es infalible, pero al menos puede dar una idea de cuán confiables son las reseñas de un artículo.
Todo lo que tienes que hacer es pegar la URL del artículo de Amazon en Fakespot, y te dará una calificación de letra y un porcentaje de reseñas de alta calidad según lo determine el algoritmo del sitio.
Cualquier cosa con menos del 80% de reseñas de alta calidad, lo evitaría. También presta atención a las críticas negativas para ver qué dicen los clientes a los que no les gustó el producto. Si menos personas compran artículos con toneladas de reseñas falsas de cinco estrellas, la motivación para la estafa del cepillado podría secarse un poco.
