Han sido muchos meses los que han pasado desde que empezó la idea de que las empresas accedieran a WhatsApp de una manera distinta, y por fin tras mucha espera se anunciaba que llegaba de forma oficial a Google Play el nuevo WhatsApp Business, la aplicación enfocada a la actividad empresarial.
Poco a poco esta nueva aplicación de WhatsApp Business empieza a llegar a todos los países de forma escalonada y en poco tiempo también llegó a España. Y nosotros hemos querido probarla para también poder compararla con la aplicación WhatsApp de siempre. A continuación os explicamos las diferencias que hemos encontrado y cómo acceder a la versión beta de WhatsApp Business.
3También puedes crear mensajes de bienvenida
Una de las opciones más interesantes es la de configurar mensajes de bienvenida. En ella vamos a poder crear un mensaje estándar para todos los clientes que no escriban por primera vez o simplemente vayamos tenido la primera interacción y pasados 14 días sin hablar, vuelva a escribir. Este texto tiene un límite de 200 caracteres y se pueden incluir emojis.
Otra opción es poder crear mensajes estándar. También de hasta 200 caracteres que se enviarán a los clientes cuando nos envíen un mensaje. En ese momento no estemos disponibles (según el horario que hayamos establecido previamente). En este apartado es importante tener en cuenta que para que estos mensajes se envíen es necesario tener conexión a Internet, por lo que sí no es así nuestros clientes no recibirán el mensaje.
Entre las opciones también encontramos la posibilidad de configurar las respuestas rápidas en WhatsApp Business, muy parecido a lo que son los atajos de teclado. Son frases que habremos escrito previamente y que al escribir una palabra o carácter se terminan automáticamente para que no tengamos que estar escribiéndolas una y otra vez. Por ejemplo, podemos configurar el comando «/gracias» y se escriba por completo «Muchas gracias por su consulta ha sido un placer ayudarle«.
