Tenemos buenas noticias para ti, y es que WhatsApp que tiene trucos poco conocidos, nos regalará la nueva opción que te va a evitar la vergüenza de denunciar tus problemas con la red social llenando formularios y poniéndote a la espera; y es que la empresa incorpora la opción de un chat de soporte técnico para que enviemos nuestras preocupaciones e incidencias, para ser respondidas por un personal capacitado en menos de 48 horas.
Igualmente te vamos a contar cómo contactar hoy a WhatsApp mediante Android y por iOS; y hasta cómo hacer una denuncia para que podamos guiarnos hasta que aparezca la nueva manera de contactar a soporte técnico o chat, que, por cierto, no tenemos ideas de cómo hará la mensajería para procesar la cantidad de solicitudes que prevemos recibirá a diario.
Debido a esto, a la cantidad de solicitudes que se recibirán por el chat de soporte, es que se ha habilitado esta característica en la versión beta para Android tan solo para un selecto grupo de usuarios de la plataforma; por lo que mientras tanto, seguiremos en la versión estable contactando mediante ajustes y soporte, enviando la problemática a resolver, los captures e informaciones.
4Hacerlo desde Android
Desde Android solo vamos a los tres puntos en la aplicación, caemos en ajustes, luego en ayuda y allí tendremos “contáctanos”, luego todo lo que nos queda es llenar el formulario describiendo el problema en el cuadro superior y añadiendo las capturas de pantalla que creamos convenientes; pulsamos siguiente y aparecerán las preguntas frecuentes de ayuda, si allí no está el problema planteado, continúa con “no veo mi respuesta” así se abrirá la opción de enviar el problema por correo electrónico y a esperar.
