Facebook es una red social muy popular, hoy en día son millones de personas las que guardan prácticamente su vida ahí. Desde fotos, vídeos, conversaciones privadas, compras realizadas, gustos, toda tu información está ahí. Es por esta razón que cuando ocurre un robo o un hackeo de cuentas, el problema es serio. Es por esto que existen algunas medidas para poder solucionar este problema.
En caso de que notes alguna actividad sospechosa en tu perfil de Facebook, es probable que tu cuenta haya sido hackeada o robada. Por suerte existen varios métodos para poder cerrar la sesión y recuperar la cuenta.
Cambia la contraseña de Faceook
Antes que nada tendrás que entrar a tu cuenta de Facebook, ya sea desde el ordenador o la aplicación para móvil. Ten en cuenta que este método solo funciona en caso que aún mantengas asociado la misma dirección de correo electrónica o número telefónico.
- Entra a tu perfil de Facebook.
- Luego despliega el menú de opciones.
- Ve al apartado de Configuración y privacidad.
- Después selecciona la opción Seguridad e inicio de sesión.
- Elige en Cambiar Contraseña.
- Ingresa tu contraseña actual y luego escribe la nueva contraseña, deberás asegurarte que este última sea confiable y segura.
- Finalmente selecciona en Guardar cambios.
Y listo. Una vez que hayas hecho esto es recomendable que cierres sesión en todos los dispositivos. Pero en el caso de que no puedas acceder a tu perfil de Facebook, puedes restablecerla mediante el correo electrónico, siempre y cuando este aún se mantenga vinculado a tu cuenta.
Para ello solo ve a la opción de Olvidé mi contraseña y sigue cada una de las indicaciones para cambiar la seguridad de tu cuenta. También podrás ponerte en contacto con Facebook en caso de que tu dirección de correo electrónico o número telefónico haya sido cambiada durante el hackeo.
Cierra tu sesión de Facebook en todos los dispositivos
En caso de que hayas dejado tu sesión abierta en el móvil de otra persona, lo ideal es que cierres de manera remota la sección. Podrás hacerlo de manera remota, ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil. Para saber si has dejado tu sesión abierta en otro equipo podrás ver la fecha y la hora en la que se inició sesión y en qué dispositivo. En caso de que veas que algo no anda bien, podrás cerrar la sesión donde sea que estés.
Para ello solo tendrás que hacer lo siguiente:
- Abre tu perfil de Facebook desde el ordenador o tu dispositivo.
- Despliega el menú de opciones y selecciona el apartado Donde has iniciado sesión.
- Elige en Ver más.
- Luego tendrás que seleccionar la sesión que deseas cerrar.
- Finalmente abre el menú de opciones y selecciona en Salir.
- La sesión se cerrará automáticamente y podrás repetir este proceso en cada dispositivo.
Recupera tu cuenta de Facebook con tus contactos de confianza
En caso de que no puedas acceder a tu cuenta a causa de un hackeo, podrás pedir ayuda a un contacto de confianza. Facebook cuenta con una opción de contactos de confianza para pedir ayuda en estos casos. Deberás seleccionar a tus amigos de confianza en Facebook para que ellos puedan ayudarte a recuperar tu cuenta.
Primero tendrás que seleccionar a tus amigos de confianza, para ello tendrás que seguir estos pasos:
- Dirígete a Facebook desde el ordenador o móvil.
- Despliega el menú de opciones y abre el apartado de Configuración y privacidad.
- Luego selecciona Seguridad e inicio de sesión.
- Después ve hasta la opción Elegir entre tres y cinco amigos con los que ponerte en contacto…
- Selecciona en Editar y luego en Elegir amigos.
- Sigue las instrucciones y finalmente elige a tus amigos de confianza.
Luego de esto ya tendrás a quien pedirle ayuda cuando pierdas el acceso a tu cuenta. Para usar los contactos para iniciar sesión puedes hacer lo siguiente:
- Accede a Facebook.
- Luego selecciona en ¿Has olvidado los datos de tu cuenta?
- Después ingresa tu dirección de correo electrónico, número telefónico y nombre completo.
- A continuación selecciona en Buscar.
- Selecciona en ¿Ya no tienes acceso? De ser ese el caso.
- Ingresa una dirección de correo electrónica nueva y selecciona en Continuar.
- Ahora elige en Revelar mis amigos de confianza.
- Ingresa el nombre completo de alguno de tus contactos de confianza y sigue las instrucciones.
- Luego tendrás que enviar enlace generado a uno de tus amigos de confianza.
- Este enlace tendrá un código, tu amigo deberá enviarte ese código y podrás usarlo para iniciar sesión y recuperar tu cuenta.
De esta forma podrás recuperar tu cuenta fácilmente. Pero asegúrate que sea amigos de suma confianza.
En caso de que esto no funcione, podrás ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Facebook para ayudarte con este problema. Podrás explicar la situación y un encargado podrá guiarte y darte algunas instrucciones sobre cómo podrás recuperar la cuenta.
