En la actualidad, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más usada en el mundo. Ser tan popular no siempre es bueno, más que nada porque se convierte en el objetivo de quienes quieren hacerse con nuestra cuenta o tratar de hacer spam.
A pesar de que WhatsApp se ha reforzado lo máximo posible para que esto no suceda, la verdad es que los atacantes siguen teniendo formas para acceder. Hay diferentes formas de que puedan robar tu cuenta, como por ejemplo mediante WhatsApp Web. Para evitar esto, os hemos preparado una guía para poder recuperar tu cuenta en el caso de que te la hayan robado.
6En el caso de robo del móvil
Si te han robado el móvil también tienes varias formas de cerrar tu cuenta de WhatsApp, incluso sin tener el móvil en físico. También recuerda en estos casos siempre establecer un método de bloqueo, ya sea con pin, huella, patrón o lo que quieras, ya que en principio evitará que alguien desbloquee tu móvil. Para ello sigue los pasos que a continuación os explicamos:
- Primero debes bloquear tu tarjeta SIM. Aunque no cierre la sesión de tu WhatsApp, evitará que se pueda verificar la cuenta porque no recibirán SMS.
- Una vez hayas hecho eso, tendrás que desactivar tu cuenta de WhatsApp para evitar que se quede tu cuenta abierta. Para ello escribe un correo electrónico a la cuenta de support@whatsapp.com con el asunto de «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactivar mi cuenta» e indicando a continuación tu número de teléfono móvil con el prefijo del país nacional que seas. (Si por ejemplo eres de España tendrás que ingresar el prefijo +34).
Si más adelante quieres activar de nuevo tu cuenta, primero tendrás que pedir un duplicado de tarjeta SIM a tu operador y después verificar la cuenta en el nuevo móvil que tengas. Recuerda que cuando desactivas una cuenta se borra permanentemente cuando hayan pasado treinta días desde que se desactivó.
