Esta es una aplicación que puede ser descargada de forma gratuita mediante Google Play para los dispositivos Android o la AppStore para los dispositivos iOS. WhatsApp Business fue desarrollada particularmente para ser usada por las empresas, sin importar si son grades o pequeñas. Esta aplicación busca facilitar la interacción con los clientes y para ello le ofrece sus usuarios algunas herramientas para organizar, automatizar y responder de forma rápida los mensajes.
WhatsApp Business está diseñada para funcionar de la misma forma que WhatsApp Messenger, por lo que al igual que esta permite las mismas funciones básicas como la del envío de fotos y mensajes tradicionales.
Características de WhatsApp Business
Entre los múltiples servicios que ofrece esta aplicación se encuentran los siguientes:
- Crear un perfil de negocios para que tus clientes pueden identificarlo.
- La creación de mensajes de bienvenida para tus nuevos clientes.
- Programar mensajes de ausencia en caso de que no te encuentres disponible.
- Crear un catálogo de productos en los cuales podrás subir algunas imágenes de tus servicios.
- Poder interactuar directamente con los clientes y de forma instantánea.
- Configurar respuestas rápidas en las que podrás activar mensajes automáticos.
- Acceso a estadísticas con las cuales podrás medir datos de conversaciones o envíos que realices.
- Esta aplicación te permite también categorizar con etiquetas a algunos usuarios.
- Se pueden habilitar pagos desde WhastApp Business
Beneficios de WhastApp Business
Las características anteriormente señaladas pueden aportarles algunos beneficios para tu empresa. WhastApp Business es una maravillosa herramienta para ser usada dentro de alguna estrategia de marketing digital.
Esta aplicación puede también para conectarse con nuevos clientes y así ampliar tu lista de contactos para mejorar tu empresa. De la misma forma puede aumentar así el radio de apertura para tus comunicados y así generar una mayor interacción con tus clientes gracias a sus respuestas instantáneas.
Gracias a la opción de catálogo y de realizar pagos se eliminan algunos de los elementos que pueden causar fricción en algunas ventas, facilitando el proceso y haciéndolo mucho más rápido y sin complicaciones. Todo esto podrá hacer que tu facturación aumente y que mejore las relaciones con tus clientes, así como podrás comenzar a captar nuevos consumidores de tus servicios.
Al usar todas las herramientas para mejorar tus planes de marketing, por lo que las posibilidades de mejorar la automatización de un negocio y así ampliar tus posibilidades de desarrollarte como empresario.
¿Cómo puedes mejorar tu negocio con esta aplicación?
- Crear anuncios de tus nuevos productos o servicios.
- Convocar eventos o reuniones.
- Ofrecerle a tus clientes contenido gratuito para que de esta forma se mantengan constantes.
- Enviar formularios o encuestas para así conocer a tus nuevos clientes o saber qué piensan de tus servicios.
- Realizar sorteos para mantener activos a tus clientes.
- Gestionar reservas.
- Enviar noticias y actualizaciones sobre tus productos o tus precios.
- Informar sobre descuentos a tus clientes favoritos.
- Vender de forma directa desde tu catálogo de productos.
Son muchas las posibilidades para mejorar tu experiencia y la de tus clientes con la empresa, solo debes conocer muy bien a tu público y tus productos, además de mucha creatividad para innovar constantemente y mantener a tus clientes interesados en los servicios que ofreces.
Qué no hacer con WhatsApp Business
Ahora sabes cómo puedes aprovechar al máximo esta aplicación, pero así como existen algunos consejos sobre cómo no debes usar WhatsApp Business, de esta manera no cometerás ningún error que pueda afectar tus ventas o tu imagen frente a tus clientes:
- Evita enviar mensajes a las personas que te han notificado que no desean participar en tus listas de difusión.
- No personalizar tu saludo puede es un error común.
- Qué no respondas tus mensajes puede darle una mala impresión a tu empresa, así que siempre procura hacerlo o dejar programado un mensaje.
- No segmentar tus contactos puede hacer que se crees desorden.
- Evita enviar promociones que no apliquen a algunos de tus clientes.
Actualmente los clientes necesitan respuestas inmediatas por parte de las empresas, por lo que aplicaciones como estas hacen que cada día más se generen nuevas formas de mejorar la experiencia tanto de las empresas como de los clientes, por lo que entre mejor y más rápida sea la comunicación, mejor será la relación entre los clientes y tu empresa.
Si tienes en mente ampliar tu empresa, mejorar tu relación con los clientes o apenas estás comenzando con un negocio, esta aplicación es perfecta para ello ¿Ya la descargaste? ¿Cómo te ha funcionado?
