La afición por los casinos online, al igual que ocurre con las apuestas deportivas en línea, no para de crecer en España. El juego, gracias en gran parte al desarrollo de las aplicaciones para dispositivos móviles, se ha convertido en una de las principales opciones de entretenimiento de la población española.
El número de operadoras ha ido creciendo cada vez más hasta alcanzar el punto en el que nos encontramos, en el que la oferta de casas de juego es enorme, pero ¿cómo saber si son realmente seguras?
Las casas de juego deben garantizar condiciones de juego seguras
Las casas de juego online destinan una parte del presupuesto anual a mantener y perfeccionar los sistemas de seguridad como, por ejemplo, los sistemas de protección de datos. Este gasto, que a priori podría verse como que no tiene una gran importancia, busca que los clientes se sientan cómodos y que puedan confiar en las plataformas en línea. Si los clientes no obtuviesen tranquilidad, no dedicarían su tiempo a este tipo de actividades, por lo que ese gasto anual en seguridad sirve para crear el ambiente necesario que exige el juego.
Juega siempre en casinos con licencia española
La Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo que se encarga de, entre otras cosas, conceder las licencias a los casinos y las casas de apuestas para que dichas empresas puedan operar en territorio español. Juega solo con casas de juego con licencia porque estas cumplen con los requisitos jurídicos y técnicos que exige el estado español.
Sello de Juego Seguro
Las operadoras con licencia de la DGOJ deben lucir en un lugar bien visible el sello de Juego Seguro. Nunca introduzcas tus datos ni juegues cantidades de dinero en un casino online que no tenga esta garantía, puesto que no gozará del beneplácito y la protección de la DGOJ.
También tienen que indicar que se trata de una actividad destinada a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad, que es España está situada en los 18 años.
Protocolo https
Si accedes al casino online a través de su página web, la dirección URL debe comenzar por con el protocolo https, que se encarga de proteger los datos de los clientes para que no caigan en manos de los ciberdelincuentes.
Métodos de pago
Una práctica habitual de los casinos que cumplen con todas las garantías de seguridad es la posibilidad de que los clientes puedan realizar sus pagos a través de diferentes métodos: tarjeta de crédito, de débito, transferencias, monederos electrónicos como PayPal, Neteller, Skrill…
Cuantas más opciones se ofrezcan a los usuarios de las casas de juego, mejor porque así podrán elegir el método de pago que les genere una mayor confianza.
Atención al cliente
Las operadoras deben ofrecer una atención al cliente rápida y eficaz para resolver dudas y problemas. Si un cliente contacta con su casa de juego para obtener información, por ejemplo, del bono sin depósito 888, debería haber resuelto todas sus dudas tras hablar con atención al cliente y ese contacto debería de haberse hecho de manera fácil. La transparencia de la información de las casas de juego es innegociable.
Promoción del juego responsable
Los casinos en línea con licencia española están obligados a promover el juego responsable entre la ciudadanía. Como cualquier actividad, requiere que sus practicantes disfruten con libertad y autocontrol.
El propio Gobierno español se encarga de lanzar campañas sobre el juego responsable para concienciar a la sociedad, aunque, evidentemente, la última palabra la tienen los propios jugadores.
Diseño de la página web y las aplicaciones de dispositivos móviles
Las casas de juego están muy preocupadas en brindar una experiencia de juego gratificante. Para conseguirlo es necesario que dispongan de una página web con diseño responsive que permita jugar desde el móvil de una forma cómoda y unas buenas aplicaciones que sean intuitivas, claras y fáciles de utilizar. Los usuarios huyen de todo aquello que suponga una complicación, sobre todo si hablamos de actividades que se realizan por puro placer.
Desarrollar estas páginas y aplicaciones, que son el principal pilar sobre el que se sustentan las operadoras, requiere una fuerte inversión. Si una empresa no cuenta con una buena web, si esta es poco elaborada, es probable que se deba a que se ha invertido poco dinero en desarrollarla y si la operadora no ha destinado una cantidad de dinero suficiente como para tener una buena web o aplicación, que es lo principal, cabe la posibilidad de que no haya realizado el gasto necesario en ciberseguridad exigible, por lo que podría ser el indicio de que se trata de un casino en línea fraudulento.
Todas aquellas personas que estén interesadas tienen a su disposición abundante información relativa al juego en la web ordenacionjuego.es la oficial de la DGOJ. Allí encontrarán estudios, informes, normativas y mucho más.
