La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Ryanair ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por mantener a 200 pasajeros dentro de un avión durante más de seis horas antes de anunciar que el vuelo, que cubría el trayecto Praga-Madrid, había sido cancelado debido a un temporal de nieve.
Según explica Facua, la compañía, además, no se hizo cargo en ningún momento de los costes extra de alojamiento, comidas y desplazamiento que les ha supuesto tener que permanecer en Praga más de un día hasta poder volar de vuelta en otro avión.
VÍDEO: Así fue el calvario de casi 200 españoles atrapados en un avión de Ryanair en Praga ▶ https://t.co/HttPblTHII pic.twitter.com/majDRn03h9
— Antena3Noticias (@A3Noticias) 4 de febrero de 2019
En este sentido, Facua recuerda que el Reglamento Europeo 261 establece que en caso de cancelaciones de vuelos los pasajeros tienen derecho a que la aerolínea les proporcione de forma gratuita «alojamiento en un hotel», «comida y bebida suficientes» y «transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento».
Dicha normativa también recoge una serie de compensaciones automáticas en caso de cancelaciones. Así, el artículo 7 del Reglamento establece que «los pasajeros recibirán una compensación por valor de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, 400 euros para los intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás entre 1.500 y 3.500, y 600 euros para el resto de vuelos».
— Ryanair España (@Ryanair_ES) 3 de febrero de 2019
Facua considera, además, que la aerolínea no puede alegar que el temporal de nieve entra dentro de las «circunstancias extraordinarias» que recoge el Reglamento Europeo debido a que en Praga son bastante comunes las bajas temperaturas en esta época del año.
En cualquier caso, Facua deja constancia de que las «circunstancias extraordinarias» del Reglamento no justifican en ningún caso mantener a los pasajeros dentro del avión durante más de seis horas sin permitirles bajar.
Por último, con independencia de las compensaciones establecidas en el Reglamento Europeo, Facua recuerda que todos los usuarios pueden reclamar además otro tipo de indemnizaciones por daños y perjuicios, tanto morales como patrimoniales, que pudieran haber padecido derivados de la cancelación del vuelo o de no haber podido bajar del avión durante las seis horas.
